Esta tarde de sábado es algo gris y lluviosa en el valle aragüeño.
Termino un librito que cayó en mis manos esta semana: Willie's Way, 6 Secrets for Wooing, Wowing, and Winning Customers and Their Loyalty, por Phillip Van Hooser.
Interesante exposición sobre los secretos del servicio al cliente. Muchos casos reales por los que pasa este conferencista experto en asesorar grandes corporaciones. Me doy cuenta que en muchos casos el servicio de las compañías venezolanas es excelente, en otros el servicio es sencillamente terrible, en los servicios que presta el gobierno la cosa es patética.
Sigo buscando que leer o releer. Ahi está el Quijote tentándome.
Las noticias siguen hablando del ALCA, de si fracasó o no fracasó la cumbre, del caso Anderson.
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